Kontakt

Telefon: 031-334 64 00
Mail: info@universeum.se

Besöksadress
Södra vägen 50
Göteborg

Frågor och svar

Har ni en maxgräns för hur många ni släpper in?

Antalet besökare är begränsat för att alla ska kunna hålla rekommenderat avstånd. Maxantalet kan därför variera beroende på flödet i huset. 

Kan man förboka sitt besök till en viss dag och tid?

Ja, när man förköper sin biljett väljer man även datum och ankomsttid för besöket. Detta för att säkerställa att det finns tillräckligt med plats för alla i huset. 

Är man garanterad att komma in med en förköpt biljett? 

Med en förköpt biljett är man garanterad att komma in. Det finns ett begränsat antal förköpsbiljetter per ankomsttid. 

Vad innebär ankomsttid?

Ankomsttid är den tidsperiod inom vilken som man måste göra sin första inpassering.

Hur länge kan man stanna?

Man väljer själv hur länge man stannar. De flesta är hos oss mellan två och tre timmar.

Går det att köpa biljett på plats?

Man kan köpa biljett på plats i mån av tillgång. Då det finns ett begränsat antal biljetter per ankomsttid kan vissa tidsperioder vara slutsålda. Vi rekommenderar alla besökare att förköpa biljetter online.

Behöver årskortsinnehavare förboka besök?

Nej, med årskort behöver man inte förboka sitt besök. Man scannar årskortet som vanligt i spärren för att komma in.

Om man har köpt paket med hotell och Universeumbiljetter, är man garanterad att komma in?

Ja, alla besökare som köpt paket med hotell och entrébiljetter är garanterade att komma in.  

Vad gäller om vi önskar avvakta med vårt besök, trots förköpa biljetter?

Förköpta ej använda biljetter och upplevelser köpta via Universeum, återköps om man vill avvakta med sitt planerade besök. Kontakta Gästservice på info@universeum.se eller på plats för hjälp med återköp. 

Vad gäller för ledsagare?

Besökare med behov av ledsagning förbokar biljetter som vanligt via ticket.universeum.se.

Medföljande ledsagare har fri entré och hämtar sin biljett i biljettkassan. Ledsagare behöver därmed inte förköpa biljett.

SISTA MINUTEN!