Kontakt

Telefon: 031-334 64 00
Mail: info@universeum.se

Besöksadress
Södra vägen 50
Göteborg

Frågor och svar

Har ni en maxgräns för hur många ni släpper in?

Antalet besökare är begränsat för att alla ska kunna hålla rekommenderat avstånd. Maxantalet kan därför variera beroende på flödet i huset. 

Kan man förboka sitt besök till en viss dag och tid?

Ja, när man förköper sin biljett väljer man även datum och ankomsttid för besöket. Detta för att säkerställa att det finns tillräckligt med plats för alla i huset. 

Är man garanterad att komma in med en förköpt biljett? 

Med en förköpt biljett är man garanterad att komma in. Det finns ett begränsat antal förköpsbiljetter per ankomsttid. 

Vad innebär ankomsttid?

Ankomsttid är den tidsperiod inom vilken som man måste göra sin första inpassering.

Hur länge kan man stanna?

Man väljer själv hur länge man stannar. De flesta är hos oss mellan två och tre timmar.

Går det att köpa biljett på plats?

Man kan köpa biljett på plats i mån av tillgång. Då det finns ett begränsat antal biljetter per ankomsttid kan vissa tidsperioder vara slutsålda. Vi rekommenderar alla besökare att förköpa biljetter online.

Behöver årskortsinnehavare förboka besök?

Nej, med årskort behöver man inte förboka sitt besök. Man scannar årskortet som vanligt i spärren för att komma in.

Om man har köpt paket med hotell och Universeumbiljetter, är man garanterad att komma in?

Ja, alla besökare som köpt paket med hotell och entrébiljetter är garanterade att komma in.  

Vad gäller om vi önskar avvakta med vårt besök, trots förköpa biljetter?

Förköpta ej använda biljetter och upplevelser köpta via Universeum, återköps om man vill avvakta med sitt planerade besök. Kontakta Gästservice på info@universeum.se eller på plats för hjälp med återköp. 

Vad gäller för ledsagare?

Besökare med behov av ledsagning förbokar biljetter som vanligt via ticket.universeum.se.

Medföljande ledsagare har fri entré och hämtar sin biljett i biljettkassan. Ledsagare behöver därmed inte förköpa biljett.

När är bästa tillfället att besöka Universeum? 

Vid soligt väder är det ofta färre besökare i huset. Även efter klockan 15 brukar antalet besökare minska, då många är klara med sitt besök.

Vilka åtgärder har ni vidtagit för att minska smittspridningen? Vilka åtgärder har ni vidtagit för att följa myndigheternas förbud och rekommendationer?

Säkerheten för besökare, medarbetare och djur är vår högsta prioritering. Vi har vidtagit flera åtgärder för att minska risken för eventuell smittspridning på Universeum.

  • - Universeum har begränsat antalet besökare i huset.

  • - Vi uppmanar våra besökare att tvätta händerna ofta med tvål och varmt vatten. På Universeum finns toaletter på alla våningsplan utom plan 1,5. 

  • - Vi pausar vårt dagliga program. Våra pedagoger och guider finns fortsatt tillgängliga runt om i huset.

  • - Vi håller Robertas restaurang stängd tills vidare och hänvisar till Kafé Tukan. Utbudet av mat och dryck är begränsat. Kafét är förstärkt med ytterligare disk- och städpersonal.

  • - Vi håller butiken stängd för att förstärka med personal i Gästservice och entré.

I övrigt uppmanar vi alla att följa Folkhälsomyndighetens råd: att tvätta händerna ofta med tvål och varmt vatten, att hosta och nysa i armvecket eller i en pappersnäsduk och att stanna hemma om man är sjuk.


SISTA MINUTEN!